1、通过电话、微信、QQ等工具解答客户问题，及时反馈客户意见；

2、对于各类活动有较强的理解能力，将相关信息及时准确地传递给客户；

3、有较强的沟通能力，能够准确把握客户的需求进行针对性处理。

1、大专以上学历，热爱服务行业；

2、语言表达能力强，擅于沟通，语音甜美，口齿清晰，思维敏捷；

3、有良好的服务意识，处事冷静、工作耐心细致，服务意识强；

4、责任心强，有团队合作精神。